• 교환 및 반품정보

 

• ·교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 요청 하셔야 하며, 수선 및 착용상태가 없는 사용하지 않은 상품이어야 합니다.
• ·단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.
• ·맞교환은 불가능하며, 수령하신 상품이 물류센터로 입고된 후 요청하신 교환상품이 배송됩니다.
• ·사이즈 교환만 가능하며 컬러 교환을 원하실 경우, 기존 상품 반품 후 재 주문이 필요합니다.
• ·반품에 의한 선환불은 불가능 하며, 반품 상품이 물류센터로 입고된 후 상품의 이상 유무를 확인한 후에 환불처리 해드립니다.

1. 교환 & 반품시 주의사항

• ·교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
• ·상품은 착용한 흔적이 있거나, 상품tag가 손상된 경우 교환/반품/환불이 불가합니다. 교환시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 교환을 원하시는 제품으로 배송해드립니다.
• ·교환 및 반품내역이 접수되지 않거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁 드립니다.
• ·교환 및 반품 상품 포장 시 상품이 외부로 유실되지 않도록 테이프 등으로 안전하게 포장하여 발송해 주시기 바랍니다.

2. 교환 & 반품시 절차

• ·상품 수령후 2~3일내 구매하신 사이트 "마이페이지" 주문/배송 내역조회에서 직접 접수 하시거나 고객센터를 통해 접수해주세요.
• ·직접 반품 하실 주소 : 서울시 송파구 법원로 128, SKV1 GLMETROCITY #BG104 (문정동) 카리스 / 고객센터: 02) 3443-4388
• ·단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (배송착오 및 제품 불량의 경우 제외)

3. 교환/반품이 가능한 경우

• ·상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.
• ·상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주십시오.
• ·반송된 후 물류센터에서 반송확인 후 환불 및 교환처리 됩니다.

4. 교환/반품이 불가능한 경우

• 다음과 같이 상품이 사용/훼손된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다.
• ·고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우. (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• ·포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우.
• ·상품의 TAG, 스티커, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우.
• ·시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.

• 수선품 접수 안내

• ·수선품 접수는 구입기간(오래된 제품이라도)에 관계없이 가능합니다.
• ·온라인 또는 오프라인 구입매장을 방문하시면 의뢰하실 수 있습니다.
• ·수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 매장접수일로부터 10일 이내에 작업이 완료됩니다.